Šta je Digitalni Marketing?

Digitalni Marketing

 

Šta je digitalni marketing? Digitalni marketing odgovara na pitanja, kako doći do kupca na internetu? kako izgraditi dugoročnu vezu sa kupcima? Kako podstaći kupovinu na mreži?

Mnogo je podpodručja pod kišobranom digitalnog marketinga. Ukratko, marketing se odvija modernim kanalima kao što su Google pretraga, web stranice, društvene mreže, e-pošta, PPC oglasi i mobilne aplikacije.

Ponašanje kupaca pri kupovini se promenilo. Digitalni marketing može pomoći.

Na primer, kada nešto želite kupiti, guglate o proizvodu, tada donosite odluku. Ako želite da vidite prijatelja sa kojim niste razgovarali pet godina, otići ćete na Facebook i dogovoriti viđenje. Kada želite da pošaljete katalog klijentu, poslaćete ga putem e-pošte. Fotografiraćete telefonom i podeliti sa svojim pratiocima na Instagramu.

Danas ljudi dobar deo svog vremena provode na internetu. Povezani su sa internetom preko računara, tableta i telefona. Internet je postao glavno sredstvo za razmenu poruka i informacija. Svi ovi trendovi doveli su do promene ponašanja kupaca.

Šta je Digitalni Marketing?

Kako digitalni marketing pomaže?

Digitalni marketing pomaže da se kompanija suptilno, ne agresivno uvede u ovaj proces i dopre do kupca. Digitalni marketing je mnogo efikasniji od tradicionalnih oblika marketinga, komunikacija je takođe olakšana.

Ne samo da je TV oglašavanje skupo, već vas i prekida u vašoj omiljenoj aktivnosti. Na primer, gledate svoju omiljenu seriju, stop! reklama, prašak za veš, dijetetski suplementi, pića, hrana … Ovo nije digitalni marketing. To je maltretirajući marketing.

Kada se oglas pojavi na vašem Facebooku, možete ga odmah pomeriti ili im reći da prestanu da se prikazuju. Nakon toga će se potruditi da više ne izbacuju slične oglase. Kada čitate poslovnu e-poštu, a promotivna e-pošta stigne, možete da označite ka neželjenu poštu (SPAM) i više vam neće dosađivati. Prekidi su svedeni na minimum, iskustvo krajnjeg korisnika je na prvom mestu.

Zašto je prodajni tok u osnovi digitalnog marketinga?

Digitalni marketing počinje sa prodajnim tokom. Bez pažljivo postavljenog prodajnog levka, digitalni marketing ne može funkcionisati lepo.

Levak na vrhu je najširi, donji postaje uži. Gornja faza marketinškog toka je upoznavanje vašeg brenda. Ovde ima najviše ljudi. Ljudi nas pronalaze putem neagresivnih Facebook oglasa, postova na društvenim medijima, postova na blogu, google oglasa, organskih pretraga itd.

Ovde stranci postaju poznanici i prelaze u donju fazu levka, užu. Međutim, neće sve stranice postati poznanici, već samo jedan deo. Ovde je manje ljudi nego u prethodnoj fazi. Poznanici počinju da konzumiraju vaš sadržaj. Ovde koristimo ponovno ciljanje jer želimo da ojačamo odnos, vratimo ih na web lokaciju i neke od njih pomerimo u sledeću fazu.

Neki od ovih ljudi će se zainteresovati za naše proizvode i možemo im ponuditi besplatan webinar, demo proizvod, besplatnu knjigu u zamenu za e-poruku. Kada prihvate to i pošalju e-mail oni postaju potencijalni kupac.

Uključujemo potencijalne klijente u našu kampanju putem e-pošte, ponovo ciljajući, ali sada ih šaljemo na prodajnu stranicu našeg web sajta.

Onaj ko izađe na drugi kraj levka je kupac. U ovoj fazi ima najmanje ljudi. Međutim, proces je obrnut i na taj način zarađujemo.

Digitalni marketing

Content marketing

Digitalni marketing je nezamisliv bez kvalitetnog sadržaja. Glavna svrha generisanja kvalitetnog sadržaja je upoznavanje sa brendom, pokazivanje znanja, zauzimanje mesta u svesti i izgradnja odnosa.

S druge strane, pomažemo ljudima da lakše pristupe svim informacijama i rešenjima koja su im potrebna.

Pomažući drugima, zapravo pomažemo sebi. Google prepoznaje kvalitetan sadržaj i bolje rangira vašu web lokaciju u pretrazi. Da bi PPC reklame radile odlično, potreban je dobar pozadinski sadržaj.

Na društvenim mrežama kvalitetan sadržaj dobija više lajkova, komentara i deljenja. Sve ovo dovodi do povećanja broja pratilaca.

Digitalni marketing i pripovedanje priče (Storytelling)

Storytelling ili storytelling (Pripovedanje je interaktivna umjetnost korištenja reči i radnji za otkrivanje elemenata i slika priče uz podsticanje mašte slušaoca) je moćan alat za digitalni marketing. Roditelji pričaju deci priče, kasnije deca gledaju crtane filmove, kada odrastu čitaju knjige, gledaju filmove, i na kraju, ova deca pričaju svojoj deci priču.

Naš fokus je uvek na onome ko priča priču. To je urođeno, instinktivno.

Ovo je jednostavno jedan od načina skladištenja informacija. Priče nam drže pažnju. U trenutku kada nam neko ispriča životnu priču, tada osećamo empatiju. Ovde se čak radi o stvaranju jače veze.

Kada pričamo priču ne mislimo na laganje. Lako se pakuju informacije koje su zanimljive, pitke i vizuelno zamislive.

Neophodno je obratiti pažnju na ova tri elementa uvod zaplet i rasplet.

storytelling

Značaj SEO optimizacije za digitalni marketing

SEO je skup procesa koji utiču na vidljivost web lokacije u Google pretrazi. Za digitalni marketing, važnost rangiranja na Google-u je neprocenjiva. Prvi deo koji nazivamo On-Page SEO optimizujemo našu web lokaciju, naš sadržaj, tako da se dobro rangira za određene ključne reči.

Ovo uključuje kreiranje sadržaja, odnosno blogova, istraživanje ključnih reči itd. SEO zahteva osnovno znanje o HTML-u, dakle sadržaj mora biti kreiran u HTML-u. Oznake naslova, meta opis, Schema.org, mapa sajta, pravilno postavljena zaglavlja i podnaslovi h1 h2 h3, brzina otvaranje stranice, prilagođenost mobilnim uređajima, https ili SSL bezbednosni protokol su najvažniji elementi za SEP. Neophodno je da ključna reč bude u URL adresama itd. Za lokalno preduzeće, potrebno je još uraditi i lokalni SEO.

Drugi deo se odnosi na Off-Page SEO, koji predstavlja radnje van našeg sajta. To uključuje izgradnju povratnih veza, promociju na društvenm mrežama, prijavu web stranice na pretraživače i registre itd.

Dok Google Advords debelo plaćamo za prvo mesto na Google pretrazi, sa SEO optimizacijom stvari idu drugačije, imamo kvalitetan sadržaj, pružamo rešenje problema i besplatno dobijamo dobar rang na Google-u.

Digitalni marketing na društvenim mrežama.

Društvene mreže sastavni su deo digitalnog marketinga i odličan način da dođete do potencijalnih kupaca i podignete svest o brendu. Koristimo ih za gornje delove prodajnog toka i promociju sadržaja.

Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Linkedin, Snapchat predstavljaju savršenu poslovnu priliku da doprete do ogromnog broja ljudi. Prilikom odabira platformi važno je znati njihovu demografiju i planirano odredište. Na primer, ako su vam ciljna grupa tinejdžeri, onda bi, naravno, Snapchat bio bolji izbor od Linkedina.

Većina ljudi uvek razmišlja o velikim brojevima. U tom trenutku većina greši. Da bi preduzeće bilo uspešno na mreži, potreban je samo mali deo ogromne baze korisnika ovih platformi. Uvek je bolje imati 1000 ciljanih pratilaca nego 100 hiljada nasumičnih pratilaca. Samo usko ciljana grupa može uči u prodajni tok. Tu leži novac.

Bez marketinga putem e-pošte nema digitalnog marketinga.

Kažu da je novac u listama e-mailova i u pravu su. Lista adresa e-mailova je vlasništvo kompanije. Kada imamo liste e-mailova, nismo toliko podložni promenama spoljnih faktora (primer Facebooka: od danas plaćate da vas vidimo).

Pretplatnik e-pošte mnogo je vredniji od pratioca. U većini slučajeva ostavljanje adrese e-pošte je korak pre kupovine. Marketing putem e-pošte koristimo u donjoj fazi prodajnog toka, a možemo ga koristiti i za promociju sadržaja.

Neophodno je koristiti popularne ugledne servise kao što je Mail Chimp. E-pošta poslata sa servera jeftinih provajdera često završava u neželjenoj pošti zbog njihove loše reputacije. Za potrebe malih preduzeća Mail Chimp-ov osnovni paket je savršen, do prvih 2000 pretplatnika je besplatan.

Postoje dva načina za izradu liste e-pošte. Prvi je davanjem besplatne PDF knjige, webinara, kupona ili vodiča u zamenu za e-poštu. Posetilac mora samo da ostavi svoju e-poštu i preuzme PDF knjigu na primer. Nakon toga postaje pratilac.

Drugi način je da imate stranicu za prijavljivanje odnosno, odredišnu stranica za prikupljanje e-pošte. Ovde koristimo pripovedanje, društvene dokaze i studije slučaja da ubedimo posetioca da se prijavi za bilten.

Google Adwords

Na primer, pukla vam je cev i potrebna vam je hitna pomoć. Tražićete vodoinstalatera na Google-u, npr. Vodoinstalater u Beogradu. Evo savršene prilike za stručnjaka za digitalni marketing da postavi Google oglas.

Prvo, prvi će se pojaviti plaćeni oglasi. Sa Google Advords-om postavljamo ove oglase. Ispod plaćenih oglasa pojavit će se najbolji sadržaj za koji Google misli da će odgovoriti na vaš upit. Međutim, to je već SEO posao.

U Advords-u se borimo za određenu ključnu reč na aukciji (U gornjem primeru, „Vodoinstalater Beograd“). Funkcioniše po principu ko je spreman da plati više, taj je na br 1. Kao prava mala aukcija.

Međutim, uvek pobedi onaj ko nije uvek spreman da plati više. Ocena kvaliteta je takođe važan faktor. Ova ocena predstavlja najrelevantniji oglas i najbolju vodeću stranicu za korisnika koji upita Google. I na kraju, na prvom mestu se prikaže najrelevantniji oglas sa najvišom licitiranom cenom.

Na osnovu ovih faktora formira se rang oglasa i vaša ključna reč. Pre postavljanja oglasa potrebno je utvrditi cilj kampanje, analizu konkurencije, analizu ključnih reči i pisanje kvalitetnog sadržaja koji “hvata” klikove.

Google Adwords

Facebook Oglasi

Facebook je idealna platforma za oglašavanje. Uz AdVords jedna od najmoćnijih. Pomoću Facebook oglasa lako možemo generisati potencijalne klijente i pretvoriti u kupce. Odlično funkcionišu i sa B2B i sa B2C kanalima. Ove oglase možemo koristiti u različitim delovima prodajnog levka.

Digitalni marketing je nezamisliv bez Facebook oglasa. Možemo ciljati prema starosti i polu, po mestu življenja, po jeziku koji govore, po interesovanju koje su pokazali u prošlosti, ponovo ciljati listu e-pošte, ljude koji su bili aktivni na našem Instagram profilu.

Ako želimo da dotaknemo dno levka, moramo ponovo ciljati i postaviti “Facebook pixel Point” na web lokaciju. Pixel Point je mali deo koda koji se umeće između koda na web lokaciji. Ako koristite WordPress, pronađite dodatak koji ga čini lakim za implementaciju.

Pixel vam omogućava ponovno ciljanje i snimanje radnji koje su ljudi preduzeli na vašoj web lokaciji. Na primer, kupovina, pretplata, korpa itd. Na primer, želim da ciljam korisnike Facebooka koji su se prijavili na moju web stranicu u poslednjih 30 dana. Želim da ciljam ljude koji su ušli u servis, itd. Ti ljudi će češće viđati moje prodajne oglase kad god uđu na Facebook.

Influencer marketing

Veoma popularan način da dosegnete svoju ciljnu publiku. Ne obraćamo se direktno, već koristimo influencera koji će to učiniti umesto nas.

Influencer znači osoba koja je godinama izgradila “uticaj” na saputnike. To može biti autoritet, stručnjak na terenu, poznata ličnost, analitičar, novinar itd. Mora imati znatan uticaj na pratioce da bi bio upravo to.

Kada kažemo “uticaj”, mislimo na moć uticanja na njihove odluke o kupovini. Međutim, treba voditi računa da se budžet ne troši na pogrešnu nišu. Neki influenceri nemaju dovoljno uticaja na svoje pratioce, ili im je ciljna grupa široka i ne podudara se sa našom ciljnom grupom.

Važno je da ciljna grupa influencera odgovara našoj potrebi. Tek tada ovaj oblik marketinga funkcioniše.

Evo fantastičnog primera kako marketing uticaja funkcioniše. Video prikazuje kako se najpoznatiji haski na svetu Loki (u ovom slučaju influencer) (loki_the_volfdog na Instagramu) i njegova vlasnica Kelli Lund voze po snegu u džipu marke Mercedes. Video je snimljen u 360 tehnologiji.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing je poslovni model u kome promovišemo tuđi proizvod na mreži, ako uspemo da ga prodamo, dobijamo neku proviziju. Link dobijamo od matične kompanije. Ova veza bi trebala dovesti do potencijalnih kupaca. Oni mogu da vide koliko ste ljudi doveli, a koliko ljudi kupili proizvod.

Ovim modelom kompanija povećava svest o brendu i prodaju uz smanjenje troškova za digitalni marketing. Pored svega navedenog, ona dobija besplatnu promociju. Dovoljno je imati armiju prodavaca, pa čak i ako neki ne uspeju da podignu svest o brendu.

Za prodavce, s druge strane, ovo je jedinstvena prilika da zarade novac na mreži. Prednosti su izbegavanje rizika ako se proizvod ne probije na tržištu, nema dodirnih tačaka sa korisničkom službom i dobija se punu podršku matične kompanije.

Affiliate Marketing

Blog

Blog je mesto na mreži na kome možete izraziti svoje misli i podeliti ih sa svetom. Ovo je web stranica na kojoj se nalaze vaši tekstovi.

Ljudi koji pišu blog se zovu blogeri. Postoje različite vrste blogova npr. za modu, fitnes, kulinarstvo, putovanja, sport itd. Svaki blog je poznat po određenoj temi. Blogeri uglavnom zarađuju novac od marketinga uticaja (Influenceri), Affiliate marketinga, Google Adsense-a ili prodaje oglasnog prostora.

Međutim, stručnjaci za digitalni marketing prepoznali su potencijal bloga. Blog su počeli da posmatraju kao sredstvo za privlačenje saobraćaja na web lokaciju. Posao koji poseduje blog koji redovno objavljuje tekstove bolje će se rangirati na Google -u (u kombinaciji sa SEO-om). Iz perspektive prodajnog toka, blog savršeno funkcioniše u gornjim delovima prodajnog levka.

Blog stvara bližu vezu, svest o brendu, autoritet, uticaj i stvara potrebu da se ljudi vrate na web lokaciju.

Mislim da smo uspeli koliko-toliko da vas uvučemo u svet digitalnog marketinga ovim člankom. Stojimo vam na raspolaganju za bilo koji ozbiljni projekat i promociju vaše kompanije ili proizvoda. Kontaktirajte nas!